Studium przypadku – Dr Koberda

  1. Home
  3. Studium przypadku – Dr Koberda

Dr Koberda - jak wygląda cyfrowe serce interdyscyplinarnej kliniki w centrum Gdyni?

Klinika Dr Koberda to nowoczesna placówka stomatologiczna zlokalizowana w centrum Gdyni, tworzona przez zespół 15 specjalistów. W tym jednym miejscu pacjenci mają dostęp do pełnego zakresu usług: implantologii, protetyki, chirurgii, ortodoncji, endodoncji mikroskopowej oraz pedodoncji.
 
Od początku istnienia klinika stawia na połączenie wysokiej jakości leczenia, komfortu pacjenta i rozwiązań cyfrowych. Dzięki pracy zespołowej i zaawansowanemu zapleczu technologicznemu Klinika Dr Koberda oferuje kompleksową opiekę – od diagnostyki, przez planowanie, po pełną rekonstrukcję uśmiechu – w jednym, spójnym systemie.

Ten, którego bolą zęby, uważa za szczęśliwych wszystkich, którzy mają je zdrowe.

George Bernard Shaw

Wyzwania gabinetu przed wdrożeniem FELG Dent

Dynamiczny rozwój kliniki ujawnił ograniczenia dotychczasowych narzędzi,
które przekładały się na niższą efektywność organizacyjną i wpływały na doświadczenie pacjentów:

Brak systemu

brak systemu, którym można zarządzać gabinetem z każdego miejsca (szczególnie przy rosnącej liczbie lekarzy i foteli),

Nadmierna papierologia

czasochłonne procesy administracyjne po stronie rejestracji i personelu medycznego oraz nagromadzenie papierowej dokumentacji – formularzy, zgód i ankiet.

Brak kontroli

trudności w analizie efektywności i przychodów, wynikające z rozproszonych danych i braku jednego, spójnego widoku kluczowych wskaźników.

Puste fotele

manualne potwierdzanie wizyt i zbyt duża liczba „pustych foteli”,

Start współpracy i wdrożenie do FELG Dent:

Wdrożenie FELG Dent w Klinice Dr Koberda rozpoczęło się od analizy potrzeb i warsztatów z zespołem FELG Dent. Pozwoliło to precyzyjnie zdefiniować priorytety – od uporządkowania kalendarzy i dokumentacji, po lepszą kontrolę finansów i obłożenia gabinetów.

Następnie:

dostosowano konfigurację systemu do specyfiki kliniki, m.in. skonfigurowano kalendarz wielogabinetowy dla 15 specjalistów,

uruchomiono integrację z systemem radiologii cyfrowej,

dostosowano raporty finansowe i administracyjne odpowiadające strukturze kliniki

Kluczowe dla gabinetu rozwiązania programu FELG Dent

Po kilku tygodniach pracy system stał się centralnym narzędziem zarządzania kliniką. Największe znaczenie miały dla nas:

Kalendarz i zarządzanie wizytami

Kalendarz wielogabinetowy pozwolił planować grafiki lekarzy i gabinetów w jednym, czytelnym widoku oraz szybciej reagować na zmiany w planie dnia. Rejestracja i zespół medyczny mogą sprawniej koordynować dostępność foteli i specjalistów, bez przełączania się między wieloma narzędziami. Dodatkowo możliwość zarządzania kalendarzem z telefonu zwiększyła elastyczność pracy.

Automatyczne przypomnienia SMS

Automatyczne przypomnienia SMS wsparły proces potwierdzania wizyt i ograniczyły liczbę niepotwierdzonych terminów. Rejestracja zyskała bardziej przewidywalny rytm pracy, a zespół ma mniejsze ryzyko nagłych luk w grafiku. To prosta funkcja, która realnie poprawia codzienną organizację pracy gabinetu.

Elektroniczna dokumentacja medyczna

Przejście na EDM uporządkowało historię leczenia, dokumenty i obieg informacji w całej klinice. Dane pacjenta są dostępne szybciej i w bardziej spójnej formie, co poprawia komfort pracy lekarzy oraz bezpieczeństwo procesu. Zespół ma pod ręką zarówno informacje medyczne, jak i materiały diagnostyczne potrzebne podczas wizyty.

Raporty i analizy

Raporty i analizy umożliwiły monitorowanie wyników finansowych oraz obłożenia gabinetów w czasie rzeczywistym. Zespół zarządzający może na bieżąco sprawdzać, które grafiki są najbardziej obciążone, gdzie pojawiają się luki i jak przekłada się to na wynik placówki. Taki podgląd ułatwia codzienne decyzje organizacyjne i lepsze planowanie pracy.

Integracje

Integracje umożliwiły spójną pracę z systemem radiologicznym, telefonią VoIP, systemem przedpłat oraz finansowaniem ratalnym leczenia. Dzięki temu proces obsługi pacjenta przebiega płynniej od rejestracji, przez diagnostykę, aż po rozliczenie. Klinika działa w jednym środowisku operacyjnym, co poprawia przepływ informacji i skraca czas obsługi.

Efekty po wdrożeniu FELG Dent

Po 6 miesiącach od wdrożenia:

Wyższy poziom potwierdzonych wizyt

Krótszy czas obsługi pacjenta dzięki uproszczonym procesom

Lepsze wykorzystanie grafiku i mniej pustych slotów

Mniej błędów w dokumentacji dzięki standaryzacji i EDM

Szybsze raportowanie i łatwiejsza analiza wyników

Znaczące ograniczenie dokumentacji papierowej

Opinie i wyniki po wdrożeniu

FELG Dent realnie zmienił sposób, w jaki funkcjonuje nasza klinika. Zyskaliśmy spójność, porządek i pełną kontrolę nad procesami. System pozwolił nam skupić się na tym, co jest dla nas najważniejsze, czyli na pacjencie.

dr n. med. Paulina Bautembach Koberda, właścicielka Kliniki Dr Koberda

Wdrożenie FELG Dent było istotnym krokiem w cyfrowym rozwoju naszej kliniki. Oprogramowanie nie tylko uporządkowało codzienną pracę, ale również umożliwiło precyzyjne planowanie strategiczne. W najbliższych miesiącach planujemy dalszą automatyzację procesów komunikacji z pacjentem. Z pełnym przekonaniem rekomendujemy FELG Dent wszystkim nowoczesnym gabinetom, które chcą skutecznie zarządzać rozwojem, optymalizować pracę zespołu i budować przewagę konkurencyjną dzięki cyfryzacji.

zespół Dr Koberda
Zastanawiasz się, czy Twój gabinet także może działać sprawniej?

Chcesz także dołączyć do rodziny FELG Dent?

Zarejestruj się