Studium przypadku – Goodent

  1. Home
  3. Studium przypadku – Goodent

Goodent - Studium przypadku, jak klinika z tradycją od 1993 roku przyspieszyła operacje i uporządkowała pracę dwóch lokalizacji w jednym systemie.

Goodent działa z FELG od 2018 r. jako nowoczesna marka osadzona na doświadczeniu pierwszego gabinetu z 1993 r..

Zespół łączy profilaktykę, stomatologię zachowawczą, leczenie dzieci i kanałowe, chirurgię, implantologię, protetykę (także „w jeden dzień”), ortodoncję (w tym Invisalign), periodontologię, wybielanie i radiologię. Praktyka po przejściu na FELG Dent rozwinęła się z 1 do 2 lokalizacji, dodatkowo podejmując współpracę z lekarzem podnajmującym gabinet. Do FELG Dent przeszli z innego oprogramowania – z oczekiwaniem, że nie tylko „dopasujemy się” do utartych procedur, ale też pomożemy im pracować szybciej i lżej.

Ten, którego bolą zęby, uważa za szczęśliwych wszystkich, którzy mają je zdrowe.

George Bernard Shaw

Wyzwania przed wdrożeniem FELG Dent

Przejście z poprzedniego oprogramowania nie miało być jedynie zmianą narzędzia. Zespół Goodent oczekiwał systemu, który dopasuje się do wypracowanych procedur i odciąży codzienną pracę operacyjną.

Dopasowanie do schematów

Dostosowanie szablonów, procedur i modułów do specyfiki pracy budowanej przez lata.

Obciążenie obsługą

Duże obciążenie recepcji i lekarzy przez tradycyjny, telefoniczny model obsługi pacjentów.

Brak koordynacji

Utrzymanie spójnej dokumentacji i komunikacji przy pracy w dwóch lokalizacjach oraz modelu z lekarzem podnajmującym gabinet.

Potrzeba obiegu RTG

Potrzeba płynnego obiegu RTG i sprawnego domykania wizyt, w tym przez e-Recepty.

Start współpracy i wdrożenie do FELG Dent:

Wdrożenie rozpoczęło się od migracji z wcześniejszego systemu i mapowania codziennych procedur na środowisko FELG Dent. Kluczowe było zachowanie ciągłości pracy, a jednocześnie uporządkowanie obiegu informacji między zespołem medycznym i recepcją.

W praktyce start współpracy objął:

Konfigurację systemu pod realne scenariusze kliniki, zamiast pracy na sztywnym modelu.

Ujednolicenie obsługi pacjenta i dokumentacji dla dwóch lokalizacji

Włączenie modułów wspierających komunikację i raportowanie, aby decyzje zarządcze opierać na danych.

Kluczowe dla gabinetu rozwiązania programu FELG Dent

Integracja z telefonią VoIP (obsługa kontaktu i porządek w dokumentacji)

Przy połączeniu przychodzącym system wyświetla kartę pacjenta z ostatnimi wizytami, planami leczenia i płatnościami. Recepcja od razu widzi, że dzwoni np. rodzic pacjenta prowadzonego zachowawczo lub periodontologicznie przez dr Aleksandrę Grabińską (leczenie zachowawcze, endodoncja i stomatologia dziecięca), z informacjami, co było leczone ostatnio i co jest następne w kolei, a baza jest zaktualizowana we wszystkich lokalizacjach.

Plany leczenia (standaryzacja, warianty, akceptacje)

Lekarz dobiera gotowe zestawy zabiegów (np. chirurgiczne i implantoprotetyczne dla dr Piotra Siniarskiego, specjalisty chirurgii stomatologicznej), z harmonogramem, orientacyjnymi czasami, etapami i kosztorysem. Jeden pacjent dostaje wersję papierową, a drugi elektroniczną w aplikacji na swoim telefonie.

Wykorzystanie raportów i analiz (decyzje zarządcze „na danych”)

Goodent opiera się na gotowych zestawach raportów: podsumowania okresu (produkcja, wizyty), raportów wykonywanych procedur, kosztów i wpłat oraz rozliczeń z lekarzami. Zespół śledzi także raport godzin pracy / rentowność fotela – które unity i w jakich godzinach są najbardziej produktywne – i na tej podstawie koryguje grafiki i ofertę. Dzięki temu decyzje (np. o wydłużeniu czasu na endo w poniedziałki, przeniesieniu konsultacji implantologicznych na popołudnia) są oparte o twarde dane, nie „na oko”.

Aplikacja dla personelu

Personel Goodent pracuje w aplikacji mobilnej: widok dnia lekarza, zsynchronizowany kalendarz, statusy wizyt i wewnętrzny czat usprawniają przekazywanie pacjenta między specjalizacjami i dwiema lokalizacjami. Uprawnienia są przypisane do ról (lekarz, higienistka, recepcja itd.), więc każdy widzi to, czego potrzebuje – i nic więcej. To skraca przełączanie się między zadaniami i ogranicza błędy uprawnień.

Aplikacja dla Pacjentów (wgląd i możliwość umawiania wizyt online)

Pacjent Goodent sam rezerwuje/odwołuje wizyty, uzupełnia wywiad, ankiety, ma dostęp do zaleceń i zaakceptowanego planu leczenia. System wysyła potwierdzenia i przypomnienia (SMS/e-mail), a e-rejestracja jest dostępna bezpośrednio z poziomu aplikacji lub linków ze strony. W efekcie maleje liczba telefonów „o termin” i rośnie frekwencja na wizytach.

Integracja z RTG

Zlecenia RTG wynikają bezpośrednio z planu, a zdjęcia (panto/cefalometryczne/punktowe) automatycznie wpadają do karty pacjenta – są dostępne „na fotelu”, bez przełączania aplikacji. To przyspiesza diagnostykę i skraca etap omawiania warunków pod implant/koronę.

Opinie i wyniki po wdrożeniu

Raporty FELG Dent wraz z całym systemem kalendarzy, szablonów czy finansów dały nam mierzalną i kompletną kontrolę nad dwoma placówkami. FELG pomaga i w skutecznym leczeniu i w prowadzeniu działalności.

Wojciech Frydrych, właściciel–manager, Goodent

VoIP okazał się naszym ‘okiem w głowie’: widzimy, kto dzwoni i od razu działamy na karcie pacjenta. To drobiazg, który codziennie oszczędza dziesiątki minut.

Recepcja, Goodent

Skalowanie bez chaosu rozliczeń

Abonament FLEX

W jednej z lokalizacji Goodent pracuje również lekarz prowadzący własną działalność i podnajmujący gabinet. Dla FELG Dent to scenariusz w pełni wspierany – w abonamentach FLEX i MAX umożliwiamy rozdzielenie kont rozliczeniowych (osobne cenniki i stawki, raporty, rozliczenia i fakturowanie), przy zachowaniu jednego ekosystemu kliniki dla dwóch lokalizacji i IPL: wspólnego kalendarza, EDM i integracji RTG. W praktyce oznacza to prawdziwy, a nie „papierowy” rozwój – klinika skaluje operacje bez tarcia, a lekarz buduje własną markę i odpowiedzialnie zarządza swoim wynikiem. Profesjonalnie, od najlepszych.

Zastanawiasz się, czy Twój gabinet także może działać sprawniej?

Chcesz także dołączyć do rodziny FELG Dent?

Zarejestruj się