API FELG Dent
FELG Dent è disponibile da PC o Mac accedendo alla WebApp: felg.app
Potrai accedere dai dispositivi Mobili (Android e iOS) scaricando l'App dedicata da GooglePlay o AppStore
www.felgdent.com, app.felgdent.com
Il presente Regolamento definisce le condizioni di utilizzo da parte degli Utenti del Servizio accessibile al sito web www.felgdent.com, app.felgdent.com, nell’ambito del quale è possibile l’uso di una apposita Applicazione. Proprietario e gestore del Servizio è la società FELG Software Sp. z o.o. (FELG Software S.r.l.) con sede a Cracovia, ul. (via) Sławkowska 25/9, [CAP:] 31-016, iscritta al registro degli imprenditori del Registro Nazionale Giudiziario KRS tenuto dal Tribunale Circondariale per Cracovia-Centro (Kraków-Śródmieście) in Cracovia, Sezione XI Economica del Registro Nazionale Giudiziario, sotto il numero: KRS 0000520292, Partita IVA (NIP): 6762479659.
Ai fini del presente Regolamento i termini elencati a seguire dovranno essere intesi secondo le definizioni riportate accanto a ciascuno di essi:
APPLICAZIONE/APPLICAZIONE FELG DENT – designa il software offerto nell’ambito del Servizio dal Licenziante finalizzato alla gestione degli studi dentistici privati, all’amministrazione delle informazioni sui pazienti e sui percorsi terapeutici, alla gestione dell’agenda delle visite dei pazienti e dei pagamenti da realizzare nonché alla preparazione e alla produzione dei rispettivi rapporti;
SERVIZIO – designa l’accesso all’Applicazione concesso dal Licenziante nell’ambito del Servizio in base alla Licenza nonché la prestazione di un sostegno tecnico con l’ausilio del servizio “HelpDesk”;
DATI PERSONALI DEI PAZIENTI – si intendono i dati dei Pazienti ottenuti dagli Utenti in quanto amministratori dei dati ai sensi della legge sulla protezione dei dati personali del 29 agosto 1997 (G.U. № 101 del 2002, voce 926 e ss.mm.ii), alla loro responsabilità assunta in relazione ai servizi dentistici da essi prestati, trattati dal Responsabile del trattamento in relazione alla sottoscrizione del Contratto di affidamento, considerando che l’utilizzo dell’Applicazione, a norma delle disposizioni di legge, è soggetto ad una apposita tutela della legge;
DATI PERSONALI DEL LICENZIATARIO/DELL’UTENTE – si intendono i dati degli Utenti da essi obbligatoriamente forniti e necessari all’apertura dell’Account dell’utente e alla stipula del Contratto di licenza, raccolti e trattati dal Licenziante ai sensi della normativa vigente e nel pieno rispetto delle regole descritte nella Politica di riservatezza dei dati personali consultabile all’indirizzo: www.felgdent.com. app.felgdent.com;
SERVIZIO HELPDESK – designa il sostegno tecnico concernente il funzionamento dell’Applicazione, accessibile previa registrazione dell’Utente all’Account;
CONTRATTO DI LICENZA/LICENZA – designa un contratto di licenza ai sensi del quale la FELG Software Sp. z o. o. consente al Licenziatario l’utilizzo dell’Applicazione e come tale costituisce un documento fondamentale in sede di prestazione dei servizi erogati dalla FELG Software Sp. z o.o.;
UTENTE/LICENZIATARIO – designa ogni soggetto che utilizza il Servizio o l’Applicazione ottemperando alle condizioni specificate nel presente Regolamento;
PRESTATORE DEI SERVIZI/LICENZIANTE/RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO – designa la società FELG Software Sp. z o.o. con sede a Cracovia, ul. Sławkowska 25/9, [CAP:] 31-016, iscritta al registro degli imprenditori del Registro Nazionale Giudiziario KRS tenuto dal Tribunale Circondariale per Cracovia-Centro (Kraków-Śródmieście) in Cracovia, Sezione XI Economica del Registro Nazionale Giudiziario, sotto il numero: KRS 0000520292, Partita IVA (NIP): 6762479659;
VERSIONE DI PROVA – designa il periodo di prova della durata di 30 giorni durante il quale l’Utente sarà autorizzato ad usufruire gratuitamente dell’Applicazione, ottemperando alle disposizioni del Contratto di licenza;
ACCOUNT DELL’UTENTE/ACCOUNT – designa l’account dell’Utente aperto durante la procedura di registrazione, che porta alla sottoscrizione del Contratto di licenza e rende possibile l’utilizzo dell’Applicazione nonché permette di avere un contatto diretto con il Licenziante;
PACCHETTO – designa l’opzione di utilizzo dell’Applicazione scelta dall’Utente, subordinata alla quantità di localizzazioni in cui l’Utente presta servizi dentistici e al numero dei medici che svolgono la loro attività presso di esse. Tale opzione scelta dall’Utente costituisce la base per il calcolo della Royalty in sede di registrazione. Informazioni dettagliate circa le tipologie di Pacchetti e dei diritti ad essi legati, incluso l’importo della Royalty, riportate nel Listino prezzi;
SERVIZIO – designa il sito web (sottopagine incluse) accessibile all’indirizzo www.felgdent.com, app.felgdent.com, creato dal Prestatore dei servizi e di sua proprietà, collegato alla rete Internet, che permette agli Utenti di usufruire delle Risorse e dell’Applicazione;
LISTINO PREZZI – designa il prospetto dei prezzi riferiti ai servizi prestati dal Licenziante del servizio, incluse le Royalties definite in base al Pacchetto scelto dall’Utente, accessibile all’indirizzo http://www.felgdent.com/prezzi/;
SERVIZI SUPPLEMENTARI DI PACCHETTO – si intendono i servizi addizionali accessibili dell’Utente e supplementari del Pacchetto prescelto, la cui prestazione è subordinata al pagamento dei diritti supplementari specificati nel Listino prezzi;
ROYALTY/ABBONAMENTO – designa i diritti che il Licenziatario dovrà corrispondere a titolo di utilizzo dell’Applicazione, ai sensi del Contratto di licenza, calcolati in base al Pacchetto prescelto;
REGOLAMENTO – designa il presente documento;
CONTRATTO DI AFFIDAMENTO – designa il contratto che autorizza il Licenziante al trattamento dei Dati personali dei Pazienti;
CONTRATTO – designa il contratto stipulato in relazione alla prestazione di servizi per via elettronica da parte del Licenziante, a norma delle disposizioni del presente Regolamento;
PERIODO DI LIQUIDAZIONE – designa il periodo in cui sarà corrisposta la Royalty, pari a 30 giorni.
1. Ogni Utente del Servizio si impegna a prendere cognizione del presente Regolamento e della politica di protezione dei dati personali in vigore presso la società FELG Software Sp. z o.o. (Politica di riservatezza dei dati personali consultabile all’indirizzo: www.felgdent.com), dichiara di accettare le condizioni ivi incluse e di osservare le regole di utilizzo del Servizio in essi predisposte.
2. La mancata cognizione del presente Regolamento e della Politica di riservatezza dei dati personali vigenti presso la FELG Dent da parte dell’Utente non è sufficiente a far sorgere la responsabilità del Prestatore dei servizi.
3. La stipula del Contratto avviene nel momento in cui l’Utente inserisce nel browser un indirizzo URL corretto, idoneo al Servizio e in cui vengono approvate le condizioni riportate nel presente Regolamento. Lo scioglimento del medesimo Contratto avviene nel momento in cui l’Utente inserisce nel browser un diverso indirizzo URL.
4. Il Contratto di licenza contiene una disciplina dettagliata delle regole concernenti la sottoscrizione, la durata, lo scioglimento nonché il recesso e la disdetta dei contratti che sono la base della prestazione dei servizi da parte del Prestatore dei servizi.
5. A titolo del solo utilizzo del Servizio non viene riscosso alcun compenso dall’Utente. Il compenso viene riscosso per l’utilizzo dell’Applicazione in base alla Licenza, nel rispetto alle condizioni ivi contemplate.
1. L’Utente è proprietario dei dati inseriti nel proprio Account.
2. L’Utente ha diritto di usufruire di un sostegno tecnico fornito per via elettronica avvalendosi del servizio “Helpdesk” disponibile dopo l’accesso (login) all’Account dell’Utente.
3. Durante le operazioni di registrazione del Servizio l’Utente è tenuto a fornire dati veritieri.
4. È vietato l’uso da parte all’Utente delle risorse rese accessibili dal Servizio in un modo che comporti la violazione dei diritti d’autore vigenti per i materiali pubblicati dal Servizio tutelati dal diritto d’autore.
5. È vietato introdurre contenuti illeciti nel Servizio. Gli Utenti assumono la piena responsabilità per l’introduzione di siffatti contenuti nel Servizio.
6. Per usufruire del Servizio, l’Utente è tenuto ad acquistare un’apposita Licenza volta a permettere l’uso dell’Applicazione alle condizioni specificate nel Contratto di licenza.
7. L’Utente non ha la facoltà di inserire nel sistema del Prestatore dei servizi contenuti non idonei alla legge vigente nella Repubblica di Polonia. L’Utente ha il diritto di utilizzare il Servizio conformemente alla legge applicabile. È assolutamente vietato usare il Servizio in modo contrario alle regole della convivenza sociale e delle buone maniere.
8. L’Utente non può rendere accessibile l’Applicazione a terzi, né concedere sottolicenze.
1. Il Prestatore dei servizi si impegna a garantire, adoperando la dovuta diligenza, l’accesso all’Applicazione e al suo funzionamento, per i quali l’Utente corrisponde la Royalty in riferimento ad ogni determinato periodo di liquidazione, a norma delle disposizioni indicate del Contratto di licenza.
2. Il Prestatore dei servizi si riserva il diritto di sopprimere la prestazione del Servizio e di bloccare l’accesso all’Account qualora:
a) l’Utente fornisca dati non completi o non veritieri, che in quanto tali rendano impossibile l’identificazione dell’Utente ai fini della liquidazione;
b) l’Utente contravvenga ad un qualsiasi punto del presente Regolamento e tale violazione impedisca o complichi gravemente l’ulteriore prestazione del Servizio da parte del Prestatore dei servizi;
c) l’Account venga utilizzato in modo contrario alla normativa vigente o fortemente in contrasto con le buone maniere.
d) l’Applicazione sia stata resa accessibile a terzi oppure siano state concesse sottolicenze.
3. Il Prestatore dei servizi ha il diritto di provvedere all’aggiornamento dell’Applicazione e delle risorse tecnologiche utili per la realizzazione del Servizio e di bloccare l’accesso al Servizio per il tempo utile allo svolgimento degli interventi di aggiornamento.
4. Il Prestatore dei servizi informa che ogni modifica e intervento tecnico effettuati sul Server o sul sistema avverrà, ove possibile, in orario notturno al fine di non ostacolare l’utilizzo dell’Applicazione da parte dei Clienti. Il Prestatore dei servizi darà tempestiva informazione circa ogni eventuale modifica rilevante che possa avere un impatto sull’utilizzo del Servizio o dell’Applicazione.
1. Il Prestatore dei servizi mette a disposizione i Pacchetti ai prezzi definiti nel Listino prezzi.
2. Per poter utilizzare il Servizio l’Utente è tenuto a provvedere alla registrazione e all’apertura dell’Account osservando la seguente procedura:
a) il Cliente accede all’home page del sito del Servizio cliccando su “Inizia la proiva”
b) il Cliente provvede alla compilazione del modulo fornendo tutti i dati necessari
c) il Cliente accetta, premendo il tasto giusto, i seguenti documenti:
3. L’adempimento delle suesposte procedure porta alla stipulazione del Contratto di licenza e dà diritto all’utilizzo dell’Applicazione, in primo luogo avviando la Versione di prova gratuita per il periodo di 30 giorni.
4. L’ammontare dell’Abbonamento dovuto per l’utilizzo del Servizio è espresso in PLN e in EURO, sotto forma di importo netto. In funzione dello status dell’Utente quale contribuente registrato dell’IVA – EU o meno, tale importo verrà maggiorato dell’imposta IVA nell’aliquota vigente il giorno del rilascio della fattura.
5. Nel corso della registrazione il Cliente deve scegliere uno dei Pacchetti disponibili e messi in offerta, la cui descrizione dettagliata è inclusa nel Listino prezzi.
6. Al momento della stipulazione del Contratto di licenza viene aperto l’Account dell’Utente utile per poter utilizzare l’Applicazione e per contattare direttamente il Licenziante, tra l’altro con l’ausilio del servizio “Helpdesk”. Al momento dell’apertura dell’Account, all’Utente viene assegnato il numero ID che sarà usato dal Cliente in relazione all’utilizzo dell’Applicazione.
7. Decorsi i 30 giorni di utilizzo gratuito dell’Applicazione nella Versione di prova, l’Utente riceverà all’indirizzo e-mail indicato dal Licenziante durante la procedura di registrazione, nonché all’Account dell’Utente, una fattura “pro-forma” recante l’importo corrispondente al Pacchetto prescelto, da pagare entro 14 giorni. Il pagamento effettuato entro tale scadenza verrà inteso come desiderio di continuare ad utilizzare l’Applicazione. Il mancato pagamento della Royalty entro 14 giorni dalla data di recapito della fattura è considerato un atto di rinuncia dell’utilizzo dell’Applicazione. Il Contratto di licenza verrà considerato estinto e il Licenziante bloccherà l’utilizzo dell’Applicazione.
8. La Licenza è a titolo oneroso. La Royalty viene corrisposta mediante pagamento del compenso dovuto per il Periodo di liquidazione, nell’importo previsto per il Pacchetto preventivamente individuato. Il Licenziatario è tenuto a liquidare il compenso a monte, entro 14 giorni decorsi dall’inizio del nuovo Periodo di liquidazione. In caso di utilizzo dei Servizi supplementari di pacchetto, l’importo della Royalty verrà aumentato di un rispettivo importo, definito nel Listino prezzi.
9. Il primo giorno del nuovo Periodo di liquidazione, il Licenziante emetterà una fattura “pro-forma” per l’importo relativo al Pacchetto scelto dall’Utente, inclusi i diritti calcolati per i Servizi supplementari di pacchetto scelti dal Licenziatario. Tale documento verrà inviato al Licenziatario al suo indirizzo e-mail e all’Account dell’Utente. Entro due giorni decorsi dalla data di pagamento il Licenziatario riceverà la Fattura IVA oppure la Fattura–NP [fattura per un importo maggiorato di IVA fuori dei confini della Polonia – N.d.T.] trasmessa all’indirizzo e-mail e all’Account dell’Utente.
10. Considerato che i servizi prestati dal Licenziante saranno realizzati nel territorio dell’Unione Europea a favore di Utenti residenti in stati membri diversi dallo stato in cui ha sede il Licenziante, le fatture rilasciate a favore degli Utenti con sede fuori del territorio della Repubblica di Polonia, contribuenti di IVA-EU non includeranno l’aliquota dell’imposta IVA vigente in Polonia. Pertanto la suddetta fattura includerà l’importo del compenso al netto + acronimo NP (non soggetto ad IVA polacca). In tal caso il Licenziatario è tenuto a liquidare l’imposta IVA nel proprio paese, considerando l’aliquota dell’imposta attualmente in vigore. Nel caso in cui l’Utente sia contribuente di IVA in Polonia o contribuente non registrato dell’imposta IVA-EU non residente in Polonia, all’importo della Royalty sarà aggiunta l’aliquota IVA vigente al giorno del rilascio della fattura secondo la normativa polacca.
11. L’Utente può effettuare il pagamento impiegando le seguenti modalità: tramite bonifico, carta di pagamento, altri strumenti di pagamento disponibili e specificati nel Listino prezzi.
12. Il Prestatore dei servizi informa che i pagamenti effettuati online saranno gestiti dalla ditta denominata Paylane Sp. z o.o. (S.r.l.) con sede a Danzica (Gdańsk), ul. Arkańska 6/A3, [CAP:] 80-387, registrata presso il Tribunale Circondariale di Danzica-Nord (Gdańsk – Północ) in Danzica, Sezione VII Economica del Registro Nazionale Giudiziario, sotto il numero KRS 0000227278. Contestualmente il Prestatore dei servizi comunica che per l’opzione di pagamento on-line di carattere periodico, ossia in caso di liquidazione della Royalty dovuta per il Pacchetto prescelto in modo continuativo e automatico, l’Utente acconsente all’addebito sul suo conto degli importi finalizzati al suddetto scopo. Il Prestatore dei servizi informa che la ditta Paylane Sp. z o.o. assume la responsabilità a titolo di mancato o inadeguato adempimento dei servizi di pagamento affidati.
13. Il Prestatore dei servizi si riserva il diritto di bloccare l’accesso all’Applicazione qualora il ritardo nel pagamento della Royalty superi 14 giorni.
14. Le regole e le condizioni dettagliate di utilizzo dell’Applicazione (Servizi) sono incluse nel Contratto di licenza.
1. L’Utente ha il diritto di presentare reclamo circa i Servizi prestati dal Servizio per via elettronica entro 14 giorni decorsi dalla data in cui abbia visitato il sito web del Servizio. Il reclamo va recapitato all’indirizzo helpdesk@felgdent.com o attraverso il servizio Helpdesk, previo accesso (login) all’Account.
2. Il reclamo deve contenere: nome e cognome, indirizzo e-mail, l’ambito del servizio oggetto del reclamo, le circostanze a monte del reclamo e una richiesta dell’Utente legata al reclamo presentato.
3. Il reclamo verrà esaminato entro 14 giorni dalla data di una corretta presentazione del reclamo.
4. Se i dati o le informazioni fornite nel reclamo richiedono un’integrazione, il Prestatore dei servizi comunicherà all’Utente un termine utile per provvedere a tale integrazione, antecedente l’esame del reclamo. In tal caso il termine valido per l’esame del reclamo ha inizio a decorrere dal giorno in cui il Prestatore dei servizi avrà ricevuto dall’Utente le informazioni o i dati completi.
1. Il Prestatore dei servizi avverte che gli Utenti del Servizio, dell’Applicazione e degli altri servizi avranno l’obbligo di fornire i determinati dati personali.
2. L’Utente acconsente al trattamento dei suoi dati personali forniti durante la registrazione del Servizio al fine del rilascio delle prove contabili e della prestazione del Servizio da parte del Prestatore dei servizi, anche nell’ambito richiesto per la realizzazione dei pagamenti.
3. Il Prestatore dei servizi si impegna a non rendere accessibili i dati dell’Utente ad altri soggetti.
4. Il Prestatore dei servizi ha il diritto di pubblicare la ragione sociale della ditta, l’indirizzo del sito web e il logo dell’Utente nel proprio elenco delle referenze (sito web), a meno che l’Utente non sia contrario a tale pubblicazione.
5. I dati raccolti sul server del Prestatore dei servizi in relazione al Servizio prestato sono da considerarsi riservati. Il Prestatore dei servizi non potrà né rivelarli a terzi, né utilizzarli per finalità diverse da quelle utili per la realizzazione del Servizio.
6. Il Prestatore dei servizi è amministratore della banca dei Dati Personali degli Utenti contenente i Dati personali degli Utenti. Inoltre, il Prestatore dei servizi è autorizzato ad affidare il trattamento dei dati personali a terzi, sempre nel rispetto dei requisiti formulati nella legge sulla protezione dei dati personali (legge del 29 agosto 1997, T.U.G.U. № 101 del 2002, voce 926 ss.mm), fermo restando il diritto dell’Utente di visionare i propri dati.
7. Tutti i dati personali procurati al Prestatore dei servizi esclusivamente ai fini della Registrazione saranno impiegati dallo stesso Prestatore dei servizi solo nei casi e alle condizioni definite nella legge del 18 luglio 2002 sulla prestazione dei servizi per via elettronica (G.U. № 144 del 2002, voce 1204 ss.mm), detta in seguito per brevità “Legge sui servizi elettronici”).
8. Le regole valide per il trattamento e la raccolta dei Dati personali degli Utenti nonché dei Dati personali dei Pazienti sono disciplinati in sede separata, in base alla Politica di riservatezza dei dati personali messa a disposizione. L’Utente è tenuto a prenderne cognizione essendo la prestazione dei servizi per via elettronica da parte del Servizio subordinata all’approvazione dei suddetti princîpi.
1. La responsabilità del Prestatore dei servizi per le pause o le difficoltà nell’utilizzo del Servizio risulta sospesa nei seguenti casi:
a) qualora dovessero sussistere circostanze indipendenti dal Prestatore dei servizi (ad esempio per cause di Forza maggiore),
b) qualora dovesse sussistere la necessità di provvedere a qualsiasi riparazione, modifica o manutenzione del dispositivo o del software utile e a servizio della prestazione del Servizio. In particolare l’Utente non è autorizzato a vantare qualsiasi pretesa se un intervallo complessivo dell’accesso al Servizio non risulti complessivamente superiore a 24 ore nel Periodo di liquidazione,
c) qualora dovesse verificarsi un errore o un ritardo nella trasmissione, a meno che tale errore o ritardo nella trasmissione sia da imputarsi al Prestatore dei servizi,
d) da un virus) appartenenti a terzi o all’Utente.
2. La responsabilità del Prestatore dei servizi per altri danni è in ogni caso limitata all’ammontare corrispondente ai tre compensi di abbonamento relativi all’ultimo Periodo di liquidazione. Nel caso in cui in un determinato Periodo di liquidazione le pause di erogazione del Servizio abbiano superato le 24 ore e tale intervallo sia dovuto a circostanze non imputabili all’Utente, il Prestatore dei servizi – previa richiesta dell’Utente recante le coordinate bancarie – rimborserà tempestivamente all’Utente una parte della Royalty rapportata all’arco di tempo in cui il Servizio non sia stato regolarmente erogato oppure, a discrezione dell’Utente, sistemerà la suddetta parte della Royalty come acconto per i prossimi Periodi di liquidazione ancora non liquidati.
3. Il Prestatore dei servizi non risulta responsabile per qualsiasi danno subito dall’Utente risultante da un funzionamento irregolare dei server di cui si avvale l’Applicazione e in ogni caso in cui la sospensione della responsabilità del Prestatore dei servizi risulti ammissibile ai sensi della legge del 18 luglio 2002 – Servizi prestati per via elettronica (G. U. № 144 del 2002, voce 1204). L’Utente si impegna a coprire ogni danno verificatosi in seguito all’attività o ad omissione dell’Utente, a prescindere dalla sua colpa, commessa in contrasto con la legge, il Regolamento o l’agire ordinario. In particolare, il Prestatore dei servizi risulta esonerato da ogni pretesa rivolta e vantata nei suoi confronti da parte di terzi. Inoltre, si riconosce l’obbligo del rimborso delle spese sostenute dal Prestatore dei servizi o da altre persone sinistrate in caso di danni provocati dall’Utente, oltre che l’obbligo del rimborso di ogni spesa relativa al risarcimento dovuto e richiesto dal Prestatore dei servizi o da altre persone danneggiate.
1. Il presente Regolamento entra in vigore il giorno della sua pubblicazione.
2. Il Prestatore dei servizi si riserva la facoltà di modificare il presente Regolamento e di far valere le modifiche apportate a partire dal giorno della sua pubblicazione nel Servizio. I servizi vengono prestati sulla base del contenuto del Regolamento vigente e applicabile al momento della commissione di servizi.
3. Nei casi non disciplinati dal presente Regolamento sono applicabili le disposizioni della legge polacca, in particolare della legge del 23 aprile 1964 del Codice civile (G. U. del 2014, voce 121) nonché della legge sulla prestazione dei servizi per via elettronica del 18 luglio 2002 (G. U. 2002 № 144, voce 1204).
4. Qualsiasi controversia derivante dall’applicazione del presente Regolamento sarà devoluta al foro competente a norma della legge “Codice di procedura civile” del 17 novembre 1964 (G. U. 2014. voce 101).
5. In caso di domande o dubbi legati all’utilizzo del presente Servizio si prega di contattare la società inviando un’e-mail all’indirizzo: helpdesk@felgdent.com.
FELG Dent è disponibile da PC o Mac accedendo alla WebApp: felg.app
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FELG Software Sp. z o.o. (Società a responsabilità limitata)
Partita IVA: PL6762479659
CRO: 123194977
Iscritta al registro delle Imprese (PL) N. Court: 0000520292
+39 02 21119068
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