Telefonia VoIP – gestione avanzata delle chiamate dei pazienti nella struttura

Il modulo di Telefonia VoIP nel sistema FELG consente la gestione completa delle chiamate telefoniche effettuate tramite un operatore esterno integrato con il sistema dello studio. In questo modo ogni chiamata del paziente può essere rapidamente identificata, correttamente contrassegnata e collegata alla sua scheda, aumentando notevolmente l’efficienza della comunicazione e la qualità del servizio.

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  • Gestione delle chiamate in tempo reale > Ricezione e registrazione delle chiamate in entrata allo studio tramite VoIP

    > Identificazione del paziente chiamante con informazioni visualizzate durante la chiamata

    > Accesso diretto dalla chiamata alla scheda del paziente

    > Attivazione della visualizzazione della chiamata in tempo reale
  • Registro globale delle chiamate > Cronologia dettagliata delle chiamate disponibile dal pannello amministrativo

    > Informazioni su durata, stato e tipo di chiamata

    > Filtraggio del registro per: numero interno, tipo di chiamata, stato della chiamata, stato della conversazione, data
  • Vantaggi per il team della struttura > Comunicazione migliorata con i pazienti

    > Riduzione dei tempi di reazione e gestione delle chiamate

    > Migliore organizzazione del lavoro di reception e registrazione

    > Cronologia trasparente dei contatti con i pazienti
  • Gestione delle chiamate e degli utenti > Definizione dei numeri interni e loro assegnazione agli utenti

    > Configurazione delle notifiche di chiamata – l’utente può ricevere avvisi solo da numeri selezionati

    > Assegnazione degli stati delle conversazioni

    > Aggiunta di commenti alle conversazioni registrate
  • Integrazione con la scheda del paziente > Possibilità di consultare la cronologia delle chiamate di un paziente direttamente dalla sua scheda

    > Passaggio immediato dalla chiamata alla scheda del paziente con un solo clic