Reception
Supporto alla reception per una gestione fluida dei pazienti
Receptionist – organizzazione del calendario e comunicazione con i pazienti
La reception è il cuore di ogni struttura medica e FELG Dent offre una serie di funzioni che facilitano il lavoro dei receptionist:
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Programmazione delle visite: Un calendario chiaro consente di aggiungere e gestire facilmente gli appuntamenti dei pazienti, registrarli e cercare le disponibilità.
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Comunicazione con i pazienti: Il sistema invia automaticamente promemoria degli appuntamenti via SMS, riducendo al minimo il numero di appuntamenti dimenticati. Inoltre è possibile personalizzare il contenuto dei messaggi e dare la possibilità di confermare o cancellare la visita.
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Telefonia VoIP: grazie al sistema di chiamate integrato, la reception ha accesso alla cartella del paziente e vede la sua prossima visita al momento della chiamata allo studio – ciò facilita il lavoro e fa apparire lo studio ben organizzato agli occhi del paziente.
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Lista d’attesa: grazie a questo modulo, la reception può riempire rapidamente gli slot liberi con i pazienti in attesa di un appuntamento; grazie alla coda intelligente, il sistema abbina agli slot liberi i pazienti che soddisfano criteri predefiniti.
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Gestione dei pagamenti: I receptionist hanno accesso a fatture, proforma e saldi dei pazienti, il che consente una gestione rapida dei pagamenti e l’emissione dei documenti. Il programma consente anche di inviare richieste di acconti ed è integrato con i terminali di pagamento.
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Stati delle visite: La reception può monitorare lo stato delle visite (ad es. paziente in sala d’attesa, visita conclusa, annullata) e garantire un flusso di informazioni fluido nello studio.
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Modelli e template: possibilità di creare modelli di descrizioni delle visite nell’agenda per velocizzare la compilazione del calendario.